Terapia Artificial: Polémica por una Aplicación que Ofrece Asistencia en Salud Mental por ChatGPT

“Cux, contame un secreto” es una aplicación creada por Connie Ansaldi que proporciona ayuda emocional utilizando inteligencia artificial (IA) basada en ChatGPT. Esta app fue contratada por un municipio bonaerense para sus habitantes, desatando una controversia en la comunidad de psicólogos y psicoanalistas.

Una Promesa de Asistencia Mental Amplia

La aplicación CUX pretende abordar la falta de acceso a asistencia en salud mental, anunciando que el 85% de las personas no reciben la ayuda que necesitan y presentándose como la solución. Su principal público objetivo son clientes corporativos, como empresas y gobiernos.

Implementación y Reacción en Trenque Lauquen

El gobierno municipal de Trenque Lauquen, en la provincia de Buenos Aires, contrató CUX como parte de su política de salud mental a fines del año pasado. Sin embargo, esta decisión generó críticas y eventualmente el municipio dejó de utilizar el servicio.

Funcionamiento de la Aplicación

CUX no es una inteligencia artificial desarrollada exclusivamente para esta función, sino que opera utilizando un modelo similar a ChatGPT. Los usuarios pueden tener 10 conversaciones gratuitas con la aplicación antes de suscribirse a un abono mensual de $3.500. La aplicación está disponible las 24 horas del día, lo que es presentado como una ventaja por sus creadores, pero cuestionado por los expertos en salud mental.

Críticas de Profesionales

Los médicos psicoanalistas y psicólogos entrevistados por Telenoche plantean dudas sobre la efectividad y seguridad de abordar la salud mental sin la intervención humana. La capacidad de la aplicación para ofrecer apoyo emocional sin la empatía y el juicio de un profesional capacitado es uno de los puntos más criticados.

Promesas de Evidencia y Autoayuda

CUX asegura que su funcionamiento está basado en evidencia y ofrece consejos de autoayuda en su cuenta de Instagram, bajo el lema “Happiness as a service”. Sin embargo, la comunidad de profesionales de salud mental mantiene reservas sobre la validez de este tipo de aplicaciones para ofrecer un apoyo emocional genuino.

En resumen, mientras CUX busca democratizar el acceso a la asistencia en salud mental mediante la tecnología, enfrenta un escepticismo significativo por parte de expertos que cuestionan la capacidad de una IA para reemplazar la interacción humana en el ámbito de la salud mental.