Ante el constante aumento del robo de teléfonos celulares, la principal preocupación de las víctimas ya no es solo la pérdida del dispositivo, sino el rápido acceso de los delincuentes a aplicaciones financieras como Mercado Pago, billeteras virtuales y cuentas de home banking. Actuar con inmediatez y seguir una serie de pasos clave resulta fundamental para evitar el vaciamiento de los fondos y el robo de identidad en cuestión de minutos.

El primer movimiento indispensable tras sufrir el asalto es bloquear la tarjeta SIM y el equipo. Para ello, el usuario debe comunicarse de inmediato con su compañía telefónica y solicitar la baja de la línea. Esta acción corta de raíz la posibilidad de que los ladrones reciban mensajes de texto con códigos de verificación para restablecer contraseñas. En paralelo, se recomienda utilizar las funciones de seguridad remota de Google (Android) o Apple (iOS) para bloquear el teléfono y borrar por completo la información almacenada en el dispositivo.

Una vez asegurada la línea, el foco debe ponerse en el resguardo del dinero. En el caso de Mercado Pago y otras billeteras digitales, la plataforma exige ingresar desde otro dispositivo de confianza o a través de su página web para reportar el robo y cerrar todas las sesiones activas, congelando los saldos al instante. El mismo protocolo rige para los bancos tradicionales: es necesario llamar a los canales oficiales de atención al cliente para bloquear el acceso al home banking, inhabilitar las tarjetas y detener cualquier transferencia sospechosa.

Finalmente, los especialistas en ciberseguridad advierten sobre la importancia de la prevención y las acciones posteriores al hecho. Configurar contraseñas robustas, exigir autenticación biométrica (huella o reconocimiento facial) para abrir cada aplicación y establecer un PIN en la tarjeta SIM son barreras que demoran el accionar delictivo. Además, resulta esencial realizar la denuncia policial y dar aviso a familiares y amigos para evitar que los estafadores utilicen los contactos de la víctima para pedir dinero prestado a través de WhatsApp.